亞馬遜與Google同推語音助理　戰略布局技 - 工程師

電商 vs. 廣告商機各有廣大一片天　亞馬遜與Google同推語音助理　戰略布局技術發展
大不相同
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亞馬遜(Amazon)於日前發表會上一口氣發布高達70項新產品及服務，從新設計的Echo、智
慧插頭、智慧微波爐、監控攝影機到智慧壁鐘都有，也包括了最新的Echo Auto車載智慧
語音裝置。看似亂槍打鳥的舉措背後，似乎也應進一步分析亞馬遜的產品策略方向。

如彭博(Bloomberg)報導，亞馬遜正在與包括Google、蘋果(Apple)及微軟(Microsoft)等
對手競爭智慧家庭技術的市場主導地位，透過語音方式來操控家中智慧裝置。亞馬遜於
2014年發布第一代Echo智慧音響，正式進軍智慧家庭戰場。

根據分析，亞馬遜日前發布的一系列產品基本上可分為3大類。第一大類是面向消費端、
搭載語音助理Alexa的一系列裝置，包括音質更佳的新一代Echo、監控攝影機Ring Stick
Up Cam、聲控智慧壁鐘Echo Wall Clock等。隨著越來越多搭載Alexa的裝置進入市場及人
們生活周遭，Alexa正逐漸成為無所不在的新運算平台。

第二大類，則是亞馬遜希望在消費者既有的物件上增添Alexa語音功能，因此推出了智慧
插頭Smart Plug，讓所有連接的家電設備都能透過語音開關；或是Echo Auto車載智慧語
音裝置，讓那些不捨得更換或買不起新車的人們，也能夠在舊車上使用語音操控功能。

最後，亞馬遜面向製造商推出包括Alexa Connect Kit的新工具套件，是設計來讓製造商
將Alexa整合到其裝置上的晶片組；另外，亞馬遜也直接與包括奧迪(Audi)等車廠合作，
將Alexa功能整合到車載資訊娛樂系統上。

事實上，已有諸多廠商陸續發表智慧家庭概念產品或技術，從智慧門鎖到智慧洗衣機都有
，但卻都是雷聲大雨點小，且不乏知名大廠如微軟、IBM、Sony等在列。分析認為，很大
的原因在於，這些科技大廠主要希望將這些智慧家庭裝置規格與技術授權給家電製造商，
再透過拆帳方式獲利；但這些家電製造商對此興趣不大，加上消費者對於一般家電具備上
網功能的需求也不高，導致整體發展龜速。

相較之下，亞馬遜基本上免費將Alexa授權給開發人員及製造商，因為該公司的主要營收
來源並非授權許可費，也不是裝置銷售，而是藉此開啟消費端與自家核心的電子商務、串
流音樂及視訊服務等業務連接。

此外，透過語音方式來操控智慧裝置還是比拿出手機、甚至使用電腦來進行要簡單且便利
的多。而就算家電製造商仍無興趣與亞馬遜合作，亞馬遜自己也會逐漸投入生產自家產品
，如AmazonBasics Microwave微波爐便是。

因此，亞馬遜在這場發表會上最終想要向製造商們宣示，「加入我的Alexa行列，否則就
等著被我取代」。

相較於亞馬遜一口氣推出一系列新產品、服務，預期即將於10月9日舉行的Google硬體發
表會上，基本上除了新一代Pixel智慧型手機、搭載顯示螢幕的智慧音響，或許再加上幾
款新筆記型電腦，應該就沒有其他的了。

由此也可凸顯出，亞馬遜與Google在數位人工智慧(AI)語音助理戰略布局上的不同。
Google更傾向透過合作夥伴共同開發產品，而不是由自己研發生產製造。

研究機構Canalys分析師Ben Stanton認為，亞馬遜的布局策略就像是亂槍打鳥，儘可能推
出越多產品越好，期望總有一項能夠成功。而Google自家產品始終都未有好表現，也因此
該公司在新產品研發上顯得更為保守，如Google Glass或是2011年收購摩托羅拉
(Motorola)後僅3年又轉手賣掉。

CNBC報導指出，Google不僅鮮少發布自家產品，就連較具市場規模的手機及NB產品，也是
與樂金電子(LG Electronics)或華為等第三方業者合作。

另一方面，亞馬遜的主要業務是賣東西，而Google的核心業務則是賣廣告。亞馬遜銷售低
成本智慧家庭裝置的重點在於滋養其核心零售業務，儘管該公司未來的廣告業務成長預期
也相當可觀，但還沒那麼快。而Google光是在2018年上半來自廣告的營收便已超過540億
美元。

隨著越來越多人透過語音來進行互動，Google的廣告搜尋引擎必須為此做好準備。一旦能
夠讓Google Assistant成為智慧家庭主導平台，不僅意謂著將搶佔新形態廣告市場，也能
夠進一步蒐集更多使用者新資訊，以更佳的投放廣告。

因此，Google不需要為了廣告及蒐集資料來生產自家產品進而壓縮獲利，只要透過與第三
方合作便可達到同樣效果，且成本更低。何樂而不為？

最後，Google已為其行動作業系統Android合作策略擬定好了發展路線圖。當Android免費
授權給第三方手機製造商，Google則是透過可大量蒐集資訊且投放廣告的應用如Chrome、
Google Maps等來賺錢。因此，Google早已透過龐大規模的Android手機來部署Google
Assistant。

相較之下，亞馬遜便無此優勢，於2014年發布的Fire Phone手機也以失敗收場。因此，該
公司不得不透過販售自家智慧裝置來部署Alexa。

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當Alexa智慧裝置遍及家中各個角落時，亞馬遜的獲利模式肯定不會只是生產智慧家庭裝
置而已，只要亞馬遜先在智慧家庭裝置拿到主導權，那麼廣告這塊業務極有可能成為亞馬
遜新的獲利模式。

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